Возврат и обмен товара

Возврату и обмену подлежит Товар ненадлежащего качества, а также Товар надлежащего качества, за исключением Товаров надлежащего качества, имеющих индивидуально-определённые свойства, если указанные Товары могут быть использованы исключительно Вами.

Возврат денежных средств осуществляется тем же методом, которым товар был оплачен ранее.

Если Вы оплачивали Заказ наличными, мы готовы вернуть Вам денежные средства сразу после получения возвращаемого товара в пункте самовывоза:

Санкт-Петербург:

Набережная реки Мойки, 32
Телефон: 8 (812) 312-77-25
Режим работы: с 10-00 до 20-00 (без выходных)

Москва:

пр. Вернадского, д. 105,
Телефон:. 8 (977) 599-40-21
Режим работы: с 10-00 до 18-00 (пн-пт)

Возврат денежных средств за Заказы осуществляется после поступления товаров обратно на склад интернет-магазина «Вита Нова» переводом, по указанным при возврате товара адресу или реквизитам.

При возврате товара надлежащего качества мы вернем Вам сумму, уплаченную за Заказ, за вычетом расходов на доставку, если таковые имелись. При возврате товара ненадлежащего качества «Вита Нова» вернет всю сумму целиком.

Товар ненадлежащего качества, содержащий скрытый (типографский или производственный) или механический брак

1. Настоящим Вы уведомлены, что скрытым браком Товара является брак, выявленный только во время использования продукции.
1.1. Скрытым типографским браком признаются:

* перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы
* зеркальное расположение текста или иллюстраций
* некомплектность и непоследовательность элементов блока
* незапечатанные страницы, кроме предусмотренных ("белые" листы)
* непропечатка (потеря элементов изображения), "бледная печать", сдвоенная печать
* склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании
* срезанный край текста или иллюстраций на полосе ("зарезанные" текст или иллюстрации)
* текст или иллюстрации "ушли" в корешок
* неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, "чужой" блок
* дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки
* неровная фальцовка и биговка клапана обложки

1.2. Скрытым производственным браком является отсутствие необходимых элементов в Товаре, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании Товара.

1.3. Механическим браком Товара признаётся:

*повреждение внешней упаковки;
*наличие сбитых углов,
*рваные и грязные страницы,
*сломанные и расколотые части,
*царапины на корпусе,
*деформация и выпадение книжного блока

Условия возврата и обмена Товара

1. Для осуществления возврата Товара Вам необходимо направить соответствующее Заявление - требование в офис «Вита Нова». Рассмотрение требования производится не позднее 7 дней с момента его предъявления.

2. Возврат средств наличными осуществляется только при предъявлении паспорта в пунктах самовывоза.

Во всех остальных случаях возврат средств осуществляется на Ваш баланс в «Личном Кабинете».

Возврат денежных средств за Товар, способом, применённым Вами при его оплате, осуществляется по Вашему обращению в офис «Вита Нова» с предоставленным от Вас документом «заявление на возврат».

3. Вы соглашаетесь, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат осуществляется только полным комплектом.

4. Вы соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна или оформления Товара от заявленных в описании на сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.

5. Все вопросы, связанные с условиями возврата и обмена Товара, а также возвратом денежных средств, Вы можете направить в «Вита Нова» на адрес vn@vitanova.ru